[우정이야기]설 명절 특별소통기간 집배원 안전대책

민족 최대의 명절 설이 가까워지면 가장 바쁜 곳 가운데 하나가 우체국이다. 설을 앞두고 우체국에 택배 물량이 본격적으로 몰려들면서 ‘배달전쟁’을 치른다. 우정사업본부는 지난해 설에는 택배물량이 1723만 개에 달했으며, 올해는 이보다 약 200만 개 넘게 늘어난 1950만 개로 예상하고 있다. 하루 평균 177만 개를 소화해야 한다.

설 명절이 열흘 앞으로 다가온 1월 14일 오전 서울 광진구 동서울우편물류센터에서 직원들이 밀려드는 택배 우편물 처리에 분주하다.

우정사업본부는 이에 따라 1월 13일부터 1월 29일까지 16일간을 ‘설 명절 우편물 특별소통기간’으로 정하고 비상근무체계에 돌입했다. 우정사업본부를 비롯해 9개 지방체신청과 전국 246개 총괄우체국 등 256곳에 ‘설 우편물 특별소통 대책본부’를 설치해 매일 우편물 처리 상황을 점검하고 있다. 특히 한파·폭설 등 예기치 않은 기상상황이 발생할 것에 대비해 집배원이 안전하게 우편물을 배달할 수 있도록 안전대책을 마련했다. 특히 전체 물량의 50% 이상이 집중될 것으로 예상되는 20~23일에는 집배보조인력 1200명을 포함해 2500명의 인력을 추가로 투입할 예정이다. 여기에 지원부서 인원까지 총동원하는 등 약 4만 명이 소포 배달에 나선다. 소포 운송용 파렛 7000여 대와 운송차량 3100대를 추가로 투입하고, 각종 소통장비를 동원해 안전하고 신속하게 배달할 계획이다.

먼저 겨울철 폭설, 빙판길 안전사고 등을 사전에 예방하기 위해 기상특보 발령 시 배달을 일시 정지한다. 집배원들에게 PDA로 실시간 기상상황과 행동요령을 알려준다. 배달정지에 따른 지연은 우정사업본부 홈페이지(www.koreapost.go.kr), 인터넷우체국(www.epost.kr), 우체국앱을 통해 확인할 수 있다. 우편물 접수 시에도 배달장애 지역을 확인할 수 있다.

이륜차 운행 전 아침체조, 운행장비 일일점검을 하고 도로·다리 등 결빙구간도 사전에 안내해 사고를 미연에 방지할 방침이다. 산간 등 장거리 지역은 이륜차 대신 차량으로 배달한다. 우체국에서는 마스크·안전모 착용 등 안전점검을 강화하고 집배원들이 일몰 전에 우체국에 돌아올 수 있도록 조치할 계획이다. 특히 2월 말까지 각 우체국에 비상상황반을 운영할 예정이다.

고객들도 보다 신속하고 정확한, 그리고 안전한 택배 운송을 위해 해야 할 일이 있다. 우정사업본부는 설 우편물이 안전하게 정시에 배달될 수 있도록 소포우편물 접수 유의사항과 함께 이해와 협조를 당부했다. 택배 물건을 맡길 때 파손이나 훼손되기 쉬운 소포는 스티로폼이나 에어패드 등 완충재를 충분히 넣어 견고하게 포장해줄 것을 부탁했다. 부패하기 쉬운 어패류나 육류 등은 반드시 아이스팩을 함께 포장해야 하고, 받는 사람의 주소와 우편번호를 정확히 써야 우편물이 정확하게 배달된다.

한편 설 명절 우편물의 폭주로 인해 우편물의 배달이 지연되는 것을 방지하기 위해 우편물 접수도 한시적으로 제한된다. 개별 택배(EMS 포함) 신청, 당일 특급 소포우편, 육지발 제주행 항공소포우편물, 생물 등 부패성이 있는 우편물 등이 여기에 해당된다.

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박종석 우정사업본부장은 “집배원들이 안전하게 설 명절 우편물을 배달할 수 있도록 안전대책을 마련해 시행한다”면서 “일시적인 물량 증가와 기상상황 등으로 일부 우편물 배달이 지연될 수 있으므로 국민의 협조와 양해를 부탁한다”고 말했다.

<김경은 기획위원 jjj@kyunghyang.com>