협상학 강의

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감정과 문제를 분리하라
협상할 때 기분과 감정은 아마도 가장 어렵고도 중요한 부분일 것이다. 협상 전문가들은 기분과 감정을 “제한성, 강렬함, 그리고 지속성”이라는 세 가지 특성을 중심으로 구분한다. 이에 따르면, 기분은 감정에 비해 정신적 강도는 덜하지만 영향력은 매우 크고 오래 지속된다. 반면 감정은 훨씬 강력하고 직접적이며 목표가 뚜렷하다. 보통 상대에 대한···
[ 뉴스메이커 744호ㅣ2007.10.09 ]

조언자가 필요하다
골프란 “신이 만들고 인간이 완성해가는 운동”이란 말이 있다. 매력적인 골프를 인간이 정복하기는 쉽지 않을 것이다. 협상은 과학·기술·전략·인간관계 면에서 필요한 기술을 익혀가는 과정이 골프와 매우 비슷하다. 만약 싱글 수준인 당신이 두 번 연속 티 샷을 한다고 해보자. 결과는 어떨까? 두 번 다 마음먹은 대로 똑같은 위치에 공을 떨어뜨릴 ···
[ 뉴스메이커 740호ㅣ2007.09.04 ]

‘지불’ 비용을 계산하자
얼마 전 모 기업의 경영기획 및 위기관리팀의 핵심 전문가들을 대상으로 협상과 커뮤니케이션 전략에 대한 강연을 하였다. 참석자 모두 이 분야에서 약 15년에서 25년 이상 근무해 온 베테랑들로, 회사와 관련한 크고 작은 위기상황을 처리하고 까다로울 뿐만 아니라 무서운 민원인들과 매일 협상을 하는 사람들이다. 필자는 이들에게 여러 가지 복잡하고 ···
[ 뉴스메이커 736호ㅣ2007.08.07 ]
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