생생한 우체국 현장의 소식을 전달하고 우정사업본부의 신규서비스 등에 대한 고객들의 목소리를 대변하는 우정 e-기자단!

2011년 12월 13일 제1기(20명)로 시작한 우정 e-기자단이 올해로 제7기를 맞이했다. 2월 24일 발대식을 가진 제7기 우정 e-기자단은 국민기자단 15명과 직원기자단 10명 등 총 25명으로 구성됐다. 연령도 10대에서 50대까지 다양하게 분포해 있다. 직업도 집배원, 대학생, 주부, 회사원 등 다양하다. 이들은 다양한 우정사업 정보를 외부 고객의 입장에 서서 고객의 시선으로 의견을 제공함으로써 우정사업에 대한 국민의 관심과 우정서비스 이용 증대에 커다란 역할을 할 것으로 기대된다.

‘우정 e-기자단’은 국민에게 유익하고 흥미로운 홍보소재를 발굴하여 우정사업본부 공식 블로그(blog.naver.com/kpostbank)에 취재기사를 작성하고 페이스북이나 트위터 등을 통해 서포터스 역할을 하는 우본 온라인 홍보대사다. 이들은 새롭게 출시된 선납등기라벨이나 포스트페이 등 우정사업 신상품에 대한 체험·리뷰 기사를 작성해 고객 입장에서 알고 싶은 정보를 정확하게 알려주고, 이는 우정사업에 대한 고객의 신뢰를 높이고 신상품의 홍보효과를 크게 증대시킨다.

또한 전국 휠체어 농구대회, 우표전시회 등 우정사업 행사 현장 및 기관을 직접 방문하여 현장감 있는 기사를 작성하거나 우정박물관·섬마을 집배원 기획취재를 통해 각 지역의 우정소식을 널리 전파하는 역할도 한다.

반드시 우정사업과 관련된 주제로 기사를 작성하는 것은 아니다. 계절별 축제현장, 지역별 맛집 소개, 여행 콘텐츠, 문화산책 등 일상생활에 필요하고 유용한 콘텐츠도 함께 제작해 국민에게 더욱 가깝고 친근한 우정사업본부를 만드는 데 일조하고 있다.

게다가 지속적인 온라인 채널 모니터링을 통해 실시간으로 네티즌의 동향 및 우정사업에 대한 피드백을 제공하는 등 꾸준한 활동이 이어지고 있다. 블로그 차트에 따르면 현재 우정사업본부 블로그는 전체 블로그 1239만2342개 중 2260위(2017년 3월 3일 기준), 상위 0.02%에 해당하는 성적을 기록했다.

또한 이러한 우정 e-기자단의 활동으로 우정사업본부 블로그는 2015년 대비 2016년 방문자 수 43만명 증가(87만명→130만명), 게시물 조회자 60만명 증가(100만명→160만명)라는 경이적인 조회수를 기록해 명실상부한 정부 부처 블로그의 견인차 역할을 하고 있다.

외부 고객의 눈높이로 성실하고 꾸준하게 우정사업 콘텐츠를 제공하는 우정 e-기자단의 활동을 통해 우정사업본부와 국민이 더욱 소통하고 가까워지는 기회가 될 것으로 기대된다.

제7기 우정 e-기자로 위촉된 이아현씨는 “우정사업의 모든 것을 많은 분께 알리는 속이 꽉꽉 찬, 알찬 우체국 블로그를 만들어나가겠다”고 포부를 밝혔다. 그는 또 이날 발대식 상황을 스케치 기사로 작성해 블로그에 올렸다.

<김경은 편집위원 jjj@kyunghyang.com>