[언더그라운드. 넷]대형마트 ‘사기세일’ 공방의 결론은

“뭐 좋습니다. 진짜 제 오해일 수도 있으니까요. 그래서 세일 끝난 후 다시 가보자고 했지요. 예상해 보시죠.” 10월 하순, 인터넷에서 화제가 된 글이다. ‘ㄹ*마트 세일의 비밀.jpg-뒷 이야기1’이라는 제목의 글이다.

누리꾼은 마트에서 직접 찍은 김치의 가격표 사진을 올렸다. 사진에는 김치 3400g 한 봉지를 10월 8일부터 15일까지 20% 할인해 2만1200원에 판다고 되어 있다. 가격표 위에는 작은 글씨로 2만6500원이라고 적혀 있고, 빨간 색 줄이 그어져 있다. 10월 2일 가격표에는 2만1200원으로 되어 있다. 세일의 비밀? 사진이 말하는 것은 애초 판매가가 2만1200원이었다는 것이다. 간단히 말해, 뻥튀기된 값을 긋고 세일한다고 했다. ‘소비자를 현혹하는 사기’라는 얘기다.

사기 논란이 벌어진 대형마트의 세일 가격표. | slrclub

맨 앞에 올린 글은 그 후 이야기다. 누군가 “오해”라고 했던 모양이다. 그래서 누리꾼은 다시 마트를 방문했다. 같은 제품의 가격을 확인했다. 10월 23일자 그 김치의 가격은? 여전히 2만1200원이었다. 마트 측은 어떻게 해명할까.

사진이나 댓글을 보면 어느 마트인지 알 수 있다. 롯데마트다. 롯데마트 측으로부터 돌아온 답. “착시에 의한 해프닝입니다. 국회에서도 연락이 와 자료까지 다 보내줬어요.”

롯데마트 측의 ‘해명’. 세일행사는 2주씩 진행되었는데, 사진 상에 나온 가격표(내부적으로는 ‘프레스카드’로 불린다고 한다)는 1주 단위로 입력하도록 되어 있다. 가격 할인행사를 알리는 카드(‘돌출쇼카드’)의 세일 내용은 시스템적으로 프레스카드에 들어가지 않기 때문에 벌어진 오해라는 것이다. 뭔가 복잡하다. 간단히 묻자. 롯데마트 측은 저 김치를 2만6500원에 판매한 적이 있을까. “9월 말까지 그 가격이었어요. 세일 행사를 2주간 하고, 3주차에는 원래 가격으로 돌아갔습니다. 그러다 4주차에는 유통시한이 있는 만큼 기존 세일가격으로 낮춘 겁니다.”

롯데마트 측은 그 증거로 내부 전산데이터를 보내왔다. 데이터가 사후에 조작되었는지 알 수 없지 않으냐는 반론에 홍보팀 관계자는 “그것은 우리도 손댈 수 없는 것”이라며 이렇게 덧붙였다. “해당 상품을 기획한 MD에게 사실대로 밝혀달라고 부탁했어요. 잘못된 것이라면 솔직하게 이야기하고 양해를 구하는 것이 낫다고 생각합니다.”

국회의원 측은 납득했을까. 그러지 않은 것 같다. 관련 자료를 롯데마트 측에 요청한 쪽은 이종걸 의원이다. 이 의원실 관계자는 ‘해프닝으로 벌어진 오해’라는 데 동의하지 않았다. “해명이 다 사실이라면 처음에 올라온 것은 오해라고 할 수 있을지 모르지만, 소비자들에게 이때까지만 싸게 판다고 해놓고 약속을 어긴 것이 아니냐. 결과적으로 소비자 기만행위라고 생각한다.”

언더그라운드. 넷

이 관계자는 “소비자 입장에서 표시광고에 대한 규제를 강화할 필요가 있는 것으로 본다”고 덧붙였다. 롯데마트 관계자는 “가공식품이나 신선식품의 경우 유통기간이 있기 때문에 잔여 상품에 대해 내부 처리기간 방침에 따라 처리하는데, 그것을 기만행위라고 하는 것은 이해가 안 된다”고 반박했다. 독자들께선 어떻게 생각하시는지.

<정용인 기자 inqbus@kyunghyang.com>